Mentions Légales

Conditions générales de vente (CGV)

En bref (plain language) : Livraison incluse (France métropolitaine + Corse). Paiement sécurisé Stripe (SCA/3‑D Secure). Colissimo : expédition sous 2 jours ouvrés, livraison 2–3 jours ouvrés. Garantie 30 jours calendaires (état comme neuf). Les professionnels n’ont pas de droit de rétractation légal.

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes à distance de la boîte de jeu éducatif PERSUASIO® effectuées par VALUCREA via le site www.persuasio.com, à destination de la France métropolitaine (Corse incluse). Elles s’adressent aux consommateurs et aux professionnels (B2C/B2B).

2. Produits

Boîte PERSUASIO®. Photos non contractuelles ; les caractéristiques essentielles sont décrites sur la fiche produit.

3. Prix

Livraison standard incluse (France métropolitaine, Corse incluse). Les prix applicables sont ceux affichés lors de la commande.

4. Commande

La validation du panier, la confirmation des coordonnées et du mode de paiement valent acceptation des CGV. VALUCREA se réserve le droit de refuser toute commande anormale, de mauvaise foi, ou présentant un risque de fraude.

5. Paiement

Paiements traités par Stripe (cartes bancaires compatibles, authentification forte SCA/3‑D Secure). Les données de paiement sont gérées par Stripe ; VALUCREA n’y a pas accès. La facture est transmise automatiquement par Stripe à l’adresse email fournie lors de la commande.

6. Livraison

Mode : Colissimo.
Zone : France métropolitaine uniquement (Corse incluse), DROM‑COM exclus.
Délais indicatifs : expédition sous 2 jours ouvrés, livraison 2–3 jours ouvrés après expédition. La livraison s’entend au point d’adresse indiqué ; il appartient au client de réceptionner le colis. En cas d’absence/avis, le client suit les instructions du transporteur.

7. Rétractation & retour (consommateurs)

7.1 Droit de rétractation étendu

Le consommateur dispose d’un délai de 30 jours calendaires pour se rétracter, à compter de la réception du produit (politique commerciale VALUCREA : GARANTIE 30 JOURS incluant le délai légal de 14 jours).

7.2 Modalités

Procédure :

1. Envoyer un email à info@persuasio.com avec le bon de commande en pièce jointe pour notifier la décision de retour.
2. Retourner la boîte à vos frais à l’adresse de retour communiquée en réponse par email.
3. Le même jour de l’expédition, transmettre par email la preuve d’envoi (bordereau/numéro de suivi).

État attendu : comme neuf, complet (boîte, 54 cartes, livret Règles, Manuel Vraie Vie, Prompts IA). Tout article endommagé, incomplet, marqué ou présentant des traces d’usage peut réduire ou exclure le remboursement.

7.3 Remboursement

Remboursement du prix TTC payé (y compris la part de livraison standard incluse), via le même moyen de paiement que la commande. Conformément au Code de la consommation, VALUCREA rembourse dans les 14 jours calendaires à compter de la notification de rétractation, pouvant différer jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition, la date la plus proche étant retenue.

7.4 Échange

Possibilité d’échange : nous contacter préalablement par email (info@persuasio.com). L’échange reste soumis à une disponibilité du stock et l’accord écrit de VALUCREA.

8. Retours (professionnels)

Les professionnels ne bénéficient normalement pas du droit de rétractation légal. La « Garantie 30 Jours, Satisfait ou Remboursé » est maintenue, à titre commercial, sur demande préalable, accord écrit de VALUCREA et suivant les modalités de l’article 7.2.

9. Garanties

9.1 Garanties légales (consommateurs)

• Garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance) : le bien est conforme s’il correspond à la description, est propre à l’usage habituel et présente la qualité et les performances attendues. Le consommateur a droit à la mise en conformité sans frais (réparation/remplacement), à une réduction du prix ou à la résolution du contrat dans les conditions prévues par les articles L.217‑3 et suivants du Code de la consommation.
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le consommateur peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

9.2 Garantie commerciale VALUCREA

« Satisfait ou remboursé 30 jours » : telle que décrite à l’article 7, sans préjudice des garanties légales.

10. Réclamations – Médiation de la consommation (B2C)

Réclamations : info@persuasio.com.
Après démarche préalable écrite auprès de VALUCREA, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Email : cm2c@cm2c.net
Site : https://www.cm2c.net
(Adhésion/inscription en cours ; ce service sera pleinement disponible après formalisation contractuelle.)

11. Responsabilité

Le jeu PERSUASIO® est un outil éducatif ; il n’emporte aucune garantie de résultat. VALUCREA n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de chance ou pertes de profit. Utilisation sous la seule responsabilité de l’acheteur.

12. Force majeure

Aucune partie n’est responsable d’un manquement dû à un cas de force majeure tel que défini par la loi et la jurisprudence françaises.

13. Compétence et loi applicable

Droit français.
Professionnels : compétence exclusive des tribunaux de Paris.
Consommateurs : sans préjudice des dispositions impératives qui permettent la saisine des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile.